Innehållsförteckning
- Förord / Inledning
- Kapitel 1 - Relationsmarknadsför.
- Kapitel 2 - Relationsledarskap
- Kapitel 3 - Den viktiga kunden
- Kapitel 4 - Varumärket & Kunden
- Kapitel 5 - Det personliga mötet
- Kapitel 6 - Lönsamma kundrelat.
- Kapitel 7 - Relationsstrategi
- Epilog, appendix & referenslista

Ladda hem
- Innehållsförteckning
- Smakprov ur boken

KAPITEL 5 - det personliga mötet

Ska första intrycket bli det sista?



Om mjuka fakta, mänskliga
relationer och serviceattityd.