Innehållsförteckning
- Förord / Inledning
- Kapitel 1 - Relationsmarknadsför.
- Kapitel 2 - Relationsledarskap
- Kapitel 3 - Den viktiga kunden
- Kapitel 4 - Varumärket & Kunden
- Kapitel 5 - Det personliga mötet
- Kapitel 6 - Lönsamma kundrelat.
- Kapitel 7 - Relationsstrategi
- Epilog, appendix & referenslista

Ladda hem
- Innehållsförteckning
- Smakprov ur boken

EPILOG, APPENDIX & REFERENSLISTA

Tre appendix som hjälper läsaren
att tänka, förstå och få gjort.



 • Appendix I: Modellen -
från ord till handling.

 • Appendix II: Vägledningen -
centrala frågor och vägledning.

 • Appendix III: Dialogen -
utvecklande samtal vid förändring.


 • Källor för inspiration
 • Sökordsregister